Die Teilnehmer/innen erhalten Anregungen zur Erarbeitung und zu Inhalten eines Konzeptes zum Beschwerdemanagement in ihrer Einrichtung. Daher ist sie besonders für Leitungskräfte geeignet. Den Seminarteilnehmer/innen wird ein Reader zur Verfügung gestellt.   Die Fortbildung Beschwerdemanagement wird in fünf Modulen angeboten.   Zeit: Teil 1 - Grundlagen 15. November 2018, 15:00 bis 19:00 Uhr Teil 2 - Eltern 24. November 2018, 10:00 bis 16:00 Uhr Teil 3 - Kinder 28. November 2018, 15:00 bis 19:00 Uhr Teil 4 - Kinder 06.…